Обратный звонок
Оставьте заявку и мы перезвоним вам в ближайшее время
Отправляя данные вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Производство лакокрасочных материалов с доставкой по РФ!
Производство
Доставка и оплата
Контакты
О Нас!
Производство лакокрасочных материалов с доставкой по РФ!
Производство
Доставка и оплата
Контакты
О Нас!
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на продажу лакокрасочных материалов и оказание сопутствующих услуг
г. Лыткарино
Дата размещения: 20.10.2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации Общества с ограниченной ответственностью «Рамикс» (далее – Продавец) и адресован неопределенному кругу лиц (далее – Покупатель) о заключении договора купли-продажи и/или оказания услуг на условиях, изложенных ниже.
1.2. Продавец осуществляет производство и реализацию лакокрасочных материалов, в том числе водно-дисперсионных красок, акриловых грунтовок, клеевых и огнебиозащитных составов, а также оказывает сопутствующие услуги (колеровка, подбор цвета по образцу, предоставление образцов продукции, контрактное производство под брендом заказчика) и осуществляет доставку продукции до Покупателя.
1.3. Заказы принимаются через Сайт (путем заполнения формы заявки, а также через корзину), по телефону, по электронной почте, через мессенджеры (WhatsApp, Telegram), через онлайн-консультанта на Сайте (Jivo).
1.4. Доставка Товаров осуществляется по всей территории Российской Федерации через транспортные компании, а также возможен самовывоз со склада Продавца.
1.5. Оплата Товаров производится по счёту, как правило, в размере 100% предоплаты. По согласованию Сторон возможен иной порядок оплаты (в том числе индивидуальные условия для отдельных заказов), который фиксируется в Счёте-спецификации.
1.6. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.
1.7. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты Покупателем. Акцептом Оферты является оплата Товара и/или услуг, либо оформление заказа на Сайте, либо подписание Счёта-спецификации.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Рамикс».
2.2. Покупатель – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, заказывающее или приобретающее Товары и услуги.
2.3. Сайт – интернет-сайт, расположенный по адресу https://ramix.pro, включая все его поддомены и страницы.
2.4. Товары – лакокрасочные материалы (водно-дисперсионные краски, акриловые грунтовки, клеевые и огнебиозащитные составы), а также иные товары, перечень которых размещен на Сайте.
2.5. Услуги – колеровка, подбор цвета по образцу, предоставление образцов продукции, контрактное производство, доставка и иные услуги, согласованные Сторонами.
2.6. Счёт-спецификация – документ, являющийся неотъемлемой частью Договора, в котором фиксируются наименование, количество, цена Товаров, перечень и стоимость услуг, сроки, порядок оплаты и иные существенные условия конкретного заказа.
2.7. Заказ – оформленный Покупателем запрос на приобретение Товаров и/или услуг, согласованный Сторонами и зафиксированный в Счёте-спецификации.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товары, указанные на Сайте, по ценам, представленным на Сайте, а также оказать услуги, согласованные Сторонами, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары и услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Наименование, количество, ассортимент, комплектность и цена Товара, а также перечень, стоимость и сроки оказания услуг указываются в Счёте-спецификации, который составляется Продавцом совместно с Покупателем и является неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.3. Изображения Товаров на Сайте являются иллюстративными и могут незначительно отличаться от фактического вида Товаров. Информация о Товарах, размещенная на Сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Окончательные характеристики и стоимость Товара согласовываются Сторонами при оформлении Заказа и фиксируются в Счёте-спецификации.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
4.1. Заказы Товаров принимаются Продавцом следующими способами: через Сайт (путем добавления Товаров в корзину и оформления заказа, а также через форму заявки на обратный звонок или консультацию); по телефону; по электронной почте; через мессенджеры (WhatsApp, Telegram); через онлайн-консультанта на Сайте (Jivo).
4.2. При оформлении заказа на Сайте Покупатель заполняет контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, а также при необходимости иные сведения, необходимые для исполнения заказа (город доставки, объем, характеристики Товара).
4.3. Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа. Если Покупатель предоставляет неверную или неполную информацию, Продавец вправе приостановить приём заказа до уточнения данных.
4.4. Покупатель предоставляет заявку на каждую конкретную партию товара. Заявка должна содержать следующую информацию: номенклатура, количество товара; порядок и сроки отгрузки; полные банковские реквизиты (при их изменении в течение действия договора).
4.5. После получения заявки или оформления заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем по указанному контактному телефону для уточнения всех деталей заказа (наименование и характеристики Товаров, объем, способ доставки, стоимость, сроки, порядок оплаты).
4.6. Заказ считается принятым к исполнению только после его подтверждения Покупателем и Продавцом по телефону, в мессенджере или по электронной почте. Все существенные условия заказа фиксируются в Счёте-спецификации, который является неотъемлемой частью договора.
4.7. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии её условий, в том числе: оформление заказа, подтверждение заказа, внесение оплаты или предоплаты, подписание Счёта-спецификации. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
4.8. Продавец вправе отказать в приёме заказа, если Покупатель предоставил недостоверные данные, либо в случае отсутствия необходимых Товаров или невозможности оказания услуг по объективным причинам.
5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
5.1. Доставка Товаров осуществляется по всей территории Российской Федерации. Способы и условия доставки согласовываются Сторонами в каждом конкретном случае: доставка может осуществляться через транспортные компании (по тарифам перевозчика) либо через местных водителей (по фиксированным тарифам, согласованным с Продавцом).
5.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от выбранного способа доставки, региона, объема и веса заказа и указывается Покупателю до подтверждения заказа.
5.3. Минимальная сумма заказа не устанавливается.
5.4. Продавец вправе предоставлять бесплатные образцы продукции (весом до 1 (одного) килограмма) для тестирования: постоянным клиентам, оплатившим заказ, а также новым перспективным клиентам в целях привлечения к сотрудничеству. Решение о предоставлении образца принимается Продавцом по своему усмотрению.
5.5. Условия доставки в отдаленные регионы рассчитываются в общем порядке в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании.
5.6. Товар может быть загружен со склада на условиях «самовывоза», либо доставлен транспортом Продавца или привлечённым им транспортом. При «самовывозе» товар считается принятым с момента окончания загрузки со склада Продавца.
5.7. В случае доставки товара транспортом Продавца или привлечённым им транспортом, Покупатель оплачивает стоимость доставки на основании счетов, выставляемых Продавцом. В этом случае товар считается принятым с момента поступления на склад Покупателя.
5.8. В случае отгрузки товара автотранспортом Продавца или привлечённым им автотранспортом, Покупатель обязан обеспечить разгрузку транспортного средства в течение 1 (одного) часа с момента прибытия автотранспорта на склад Покупателя.
5.9. В случае отказа Покупателя от приемки Товара по причинам, не зависящим от Продавца, включая отказ от приемки Товара надлежащего качества, отсутствие Покупателя по адресу доставки в согласованное время, неправильно указанный адрес, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на доставку, а также расходы по хранению Товара при наличии. Сроки передачи Товара при этом соразмерно отодвигаются.
6. САМОВЫВОЗ И ХРАНЕНИЕ
6.1. Покупатель вправе осуществить самовывоз заказа со склада Продавца по адресу: Московская область, г. Лыткарино, территория «Детский городок ЗИЛ», строение 48.
6.2. О готовности заказа к выдаче Покупатель уведомляется по телефону, через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) либо по электронной почте, указанным при оформлении заказа. Продавец может сообщать о готовности заявки любым из доступных способов, в том числе посредством электронной почты или иной связи.
6.3. Срок бесплатного хранения заказа на складе составляет 5 (пять) рабочих дней с момента уведомления Покупателя о готовности заказа.
6.4. По истечении указанного срока хранение заказа оплачивается Покупателем из расчета 33 (тридцать три) рубля 33 копейки за 1 (один) квадратный метр в сутки (что соответствует 1000 (одной тысяче) рублей за 1 кв.м в месяц) либо на иных условиях, согласованных с постоянными клиентами.
6.5. Товары, произведенные по заявке Покупателя, Продавец хранит на складе 5 рабочих дней со дня изготовления этих товаров. Срок изготовления товара прописывается индивидуально к каждой заявке Покупателя.
6.6. В случае неявки Покупателя за заказом в установленный срок и отсутствия согласования иных условий хранения, Продавец вправе распорядиться заказом в соответствии с действующим законодательством, а также потребовать возмещения расходов на хранение.
7. ПРИЁМКА ТОВАРА
7.1. При получении Товара Покупатель (или его уполномоченный представитель, подрядчик, перевозчик) обязан проверить внешний вид, целостность упаковки, количество, наименование и цвет Товара.
7.2. Товар считается принятым с момента его передачи со склада Продавца (или с момента передачи перевозчику / транспортной компании). При этом не имеет значения, кто фактически принимает Товар: сам Покупатель, его сотрудник, подрядчик или перевозчик.
7.3. В случае обнаружения несоответствия или брака Покупатель обязан уведомить Продавца в электронном виде (с приложением фотографий поврежденного Товара) и дополнительно позвонить по телефону, указанному на Сайте.
7.4. Поставщик обязуется одновременно с товарами передать Покупателю комплект документов: счет, УПД, паспорт-сертификат по одной копии, заверенные уполномоченным представителем Поставщика с подписью и скрепленные печатью Поставщика, на каждый вид товаров.
7.5. Покупатель обязуется подписать документы, предоставляемые Поставщиком.
7.6. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара со склада Продавца (либо с момента передачи перевозчику). С этого момента Покупатель несёт ответственность за сохранность Товара и его надлежащее хранение.
Условия хранения и гарантийный срок
7.7. Гарантийный срок хранения Товара устанавливается Продавцом для каждого вида продукции индивидуально и указывается на упаковке Товара (ведра, баки, канистры и иные виды тары), в сопроводительных документах либо в Счёте-спецификации. При отсутствии специально указанного срока применяется общий гарантийный срок хранения – 12 (двенадцать) месяцев с даты производства. Гарантийный срок исчисляется с момента выпуска товара, указанного на этикетке (упаковке).
7.8. Общие условия хранения Товара (если иное не указано на упаковке для конкретного вида продукции): хранение в сухих крытых складских помещениях; температура хранения не менее +5°С и не более +30°С; защита от действия прямых солнечных лучей и атмосферных осадков; хранение вдали от отопительных приборов; хранение отдельно от кислот, щелочей и других химикатов.
7.9. Конкретные условия хранения, температурный режим, срок годности и особенности применения для каждого вида продукции указываются на упаковке Товара (ведра, баки, канистры и иные виды тары). Покупатель обязан ознакомиться с указанной информацией до начала использования Товара.
Ограничение ответственности по качеству
7.10. Продавец не несёт ответственности за порчу Товара, возникшую вследствие нарушения Покупателем условий хранения, транспортировки или эксплуатации Товара, в том числе при нарушении температурного режима, воздействии прямых солнечных лучей, хранении вблизи отопительных приборов, а также при использовании Товара не по инструкции и не в соответствии с правилами эксплуатации, указанными на упаковке.
7.11. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец вправе провести проверку качества либо экспертизу в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Если по результатам проверки (экспертизы) будет установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает, расходы на проведение экспертизы возлагаются на Покупателя.
8. ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ
8.1. Оплата Товаров производится Покупателем в российских рублях путём безналичного перевода по счёту на расчётный счёт Продавца.
8.2. Расчёты за товар производятся путем оплаты Покупателем счетов, выставляемых Продавцом по ценам, соответствующим прайс-листу, действующему на момент заявки Покупателя.
8.3. Покупатель производит 100% предоплату за товар с учетом НДС, номенклатура, количество и цены на который определены в заявке. Какие-либо изменения в определении сроков оплаты Стороны оговаривают отдельно.
8.4. Размер предоплаты определяется Сторонами при оформлении заказа и фиксируется в Счёте-спецификации. Предоплата может составлять 100% (полная оплата), 50% (частичная оплата) либо иной размер, согласованный Сторонами индивидуально.
8.5. Постоплата (оплата после получения Товара) Продавцом не предоставляется.
8.6. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
9. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ЗАКАЗЫ
9.1. Продавец принимает предварительные заказы (предзаказы) на Товары, в том числе на продукцию, производимую под заказ (например, садовые краски и иные сезонные позиции).
9.2. Срок изготовления и передачи предзаказа согласовывается Сторонами при оформлении заказа и фиксируется в Счёте-спецификации.
10. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Общие положения
10.1. Возврат Товара и денежных средств осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
10.2. Порядок возврата зависит от категории Товара: обычный (стандартный) Товар или Товар, изготовленный (укомплектованный, колерованный) по индивидуальному заказу Покупателя.
Возврат Товара надлежащего качества
Обычный (стандартный) Товар
10.3. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества: при покупке в розницу – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи Товара, не считая дня покупки; при дистанционной покупке (через Сайт) – в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи Товара.
10.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий: Товар не был в употреблении; упаковка Товара не была вскрыта (Товар не распечатан, пломбы и защитные элементы не нарушены); сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки; имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, накладная, счёт, электронное подтверждение заказа).
10.5. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением заказа, в том числе стоимости доставки Товара от Покупателя и обратно, комиссий платёжных систем, а также иных документально подтверждённых расходов. Возврат производится в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Индивидуальный (колерованный, заказной) Товар
10.6. Товар, изготовленный, укомплектованный или колерованный по индивидуальному заказу Покупателя (в том числе краски, колерованные по образцу или палитре Покупателя, составы, изготовленные по индивидуальным характеристикам), возврату и обмену не подлежит при условии его надлежащего качества.
10.7. Указанное ограничение соответствует п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Перечню непродовольственных товаров, утверждённому Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Возврат Товара ненадлежащего качества (брак)
10.8. В случае обнаружения недостатков Товара (брак, несоответствие заказу, повреждение упаковки, нарушение комплектности) Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены Товара на аналогичный Товар надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков Товара; возврата уплаченной за Товар суммы. Конкретный способ урегулирования претензии по недостаткам Товара определяется Продавцом индивидуально с каждым Покупателем с учётом характера недостатков, объёма заказа, условий хранения и эксплуатации Товара, а также иных обстоятельств. Окончательное решение согласовывается Сторонами в каждом конкретном случае.
10.9. Претензии по недостаткам Товара принимаются в течение гарантийного срока, установленного на Товар, либо в течение 2 (двух) лет с момента передачи Товара, если гарантийный срок не установлен.
10.10. По каждому обращению Покупателя Продавец проводит проверку качества Товара. При необходимости Продавец вправе провести экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством.
10.11. Если по результатам проверки (экспертизы) будет установлено, что недостатки Товара возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает (нарушение Покупателем условий хранения, транспортировки или эксплуатации Товара, воздействие внешних факторов, естественный износ и т.п.), Продавец освобождается от ответственности, а расходы на проведение экспертизы возлагаются на Покупателя.
Сроки возврата денежных средств
10.12. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подписания Сторонами заявления о возврате денежных средств либо с даты получения Продавцом соответствующего требования Покупателя.
10.13. Денежные средства возвращаются на банковский счёт, с которого была произведена оплата, либо иным способом, согласованным Сторонами.
Расторжение договора на выполнение работ (услуг)
10.14. В случае расторжения договора об оказании услуг (доставка, колеровка, подбор цвета, контрактное производство и иные услуги) Покупатель уплачивает Продавцу часть цены пропорционально фактически оказанной услуге и возмещает расходы, произведённые Продавцом до момента расторжения договора, в соответствии со статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей».
10.15. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
11. АКЦИИ И СКИДКИ
11.1. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Размер и условия предоставления скидки определяются Продавцом в каждом конкретном случае индивидуально. Решение о предоставлении скидки, её размере и условиях принимается Продавцом по своему усмотрению.
11.2. Информация о скидках, в том числе указание зачеркнутой цены на Сайте, носит ознакомительный характер и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. Условия и размер скидки, действующей на момент оформления заказа, фиксируются в Счёте-спецификации и подтверждаются Сторонами при согласовании заказа.
11.3. Продавец не несет ответственности за технические ошибки в отображении цен и скидок на Сайте. В случае выявления ошибки Продавец связывается с Покупателем для согласования актуальной цены до подтверждения заказа.
11.4. Программа лояльности (накопление бонусов, баллов, кешбэка, накопительных скидок) Продавцом не предоставляется. Промокоды не выдаются. Розыгрыши не проводятся.
11.5. Условия предоставленной скидки (при её наличии) фиксируются в Счёте-спецификации и подтверждаются Сторонами при согласовании заказа.
12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
12.1. Продавец оказывает следующие дополнительные услуги: колеровка Товаров (стоимость и условия колеровки зависят от объёма заказа и согласовываются Сторонами при оформлении заказа); подбор цвета по образцу Покупателя (по куску окрашенной стены, гипсокартона, кирпича и т.д.); предоставление бесплатных образцов продукции (весом до 1 (одного) килограмма) для тестирования.
12.2. Бесплатные образцы предоставляются постоянным клиентам, оплатившим заказ, а также новым перспективным клиентам в целях привлечения к сотрудничеству. Решение о предоставлении образца принимается Продавцом по своему усмотрению.
12.3. Сервисный сбор, плата за упаковку и иные аналогичные обязательные сборы Продавцом не взимаются, если иное прямо не предусмотрено Счётом-спецификацией.
12.4. Стоимость дополнительных услуг (в том числе колеровки) определяется Продавцом и согласовывается с Покупателем до начала их оказания, фиксируется в Счёте-спецификации либо в отдельном сметном расчёте.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Общие положения
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, и возмещают убытки, причинённые неисполнением и (или) ненадлежащим исполнением обязательств.
13.2. Выплата неустойки (при её наличии) не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору.
Ответственность Продавца
13.3. Продавец гарантирует качество поставляемого Товара в течение гарантийного срока, равного 12 (двенадцати) месяцам, при условии соблюдения температурного режима и условий хранения. Гарантийный срок исчисляется с момента выпуска Товара, указанного на этикетке (упаковке).
13.4. Продавец несёт ответственность за соответствие Товара требованиям ГОСТов, ТУ изготовителя, а также за наличие санитарно-эпидемиологических заключений и сертификатов соответствия, которые передаются вместе с Товаром.
13.5. В случае обнаружения Покупателем Товара, качество которого не соответствует требованиям Договора, при соблюдении Покупателем условий хранения, Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены Товара на аналогичный Товар надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков Товара; возврата уплаченной за Товар суммы. Конкретный способ урегулирования претензии по недостаткам Товара определяется Продавцом индивидуально с каждым Покупателем с учётом характера недостатков, объёма заказа, условий хранения и эксплуатации Товара, а также иных обстоятельств. Окончательное решение согласовывается Сторонами в каждом конкретном случае.
Ответственность Покупателя
13.6. Покупатель несёт ответственность за надлежащую приёмку и разгрузку Товара. При необоснованном отказе от приёмки Товара Покупатель возмещает Продавцу убытки: расходы по доставке, погрузке и иные фактически понесённые расходы.
13.7. Покупатель обязан хранить Товар в соответствии с установленными требованиями: в сухих крытых складских помещениях, при температуре не менее +5°С и не более +30°С, защищённым от действия прямых солнечных лучей и атмосферных осадков, вдали от отопительных приборов, отдельно от кислот, щелочей и других химикатов.
13.8. Покупатель несёт ответственность за соблюдение авторских прав на Товар, принадлежащих Продавцу, и обязан предпринимать все надлежащие меры для недопущения их нарушений.
Риск случайной гибели и повреждения Товара
13.9. Риск случайной гибели или повреждения Товара несёт Покупатель с момента передачи либо отгрузки ему Товара Продавцом.
Порядок предъявления претензий по качеству
13.10. Претензии относительно качества Товара принимаются к рассмотрению Продавцом при условии, что Покупатель немедленно уведомил о них Продавца.
13.11. При получении уведомления Продавец обязан направить к Покупателю своего представителя не позднее 7 (семи) календарных дней для выявления недостатков Товара, определения образцов и составления акта, фиксирующего недостатки, порядок и сроки их устранения. Акт подписывается представителями обеих Сторон и служит основанием для предъявления претензий к Продавцу.
13.12. Акт составляется в письменной форме, в том числе в виде электронного документа. Акт может быть подписан Сторонами собственноручно либо с использованием сканированной копии подписи и печати, направленной по электронной почте, указанной в реквизитах Сторон. Стороны признают юридическую силу таких документов и подтверждают, что они позволяют достоверно установить лицо, подписавшее документ. Если одна из Сторон отказывается подписывать акт, в нём делается отметка об отказе, и акт подписывается другой Стороной. Акт является документом, фиксирующим факт выявления недостатков Товара. При отсутствии составленного акта Покупатель лишается права предъявлять претензии по качеству принятого Товара.
13.13. Не подлежит замене Товар, повреждённый в результате нарушения Покупателем требований условий хранения и транспортировки при самовывозе.
Обстоятельства, за которые Продавец НЕ несёт ответственности
13.14. Продавец не несёт ответственности за дефекты Товара, возникшие вследствие: нарушения Покупателем условий хранения, транспортировки или эксплуатации Товара; применения Товара не по инструкции и не в соответствии с правилами эксплуатации, указанными на упаковке; воздействия прямых солнечных лучей, отопительных приборов, повышенной влажности и иных внешних факторов; естественного износа и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
Форс-мажор
13.15. Стороны освобождаются от ответственности, если невыполнение или ненадлежащее выполнение условий Договора произошло вследствие чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств (форс-мажор), которые возникли после заключения Договора.
13.16. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: война, военные события, мобилизация, введение военного или чрезвычайного положения, террористические акты, эпидемия, пандемия, стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары), забастовки, перебои в работе транспорта и связи, перекрытие дорог, остановка или приостановка производства, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными средствами.
13.17. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, должна немедленно уведомить другую Сторону об обстоятельствах, наступлению и действию которых невозможно воспрепятствовать средствами, которыми она располагает. Невозможностью исполнения обязательств как основание, освобождающее от ответственности, признается действие фактора, являющегося объективным препятствием, исключающим исполнение, а не просто затрудняющим его.
13.18. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств. Продавец уведомляет Покупателя об изменении сроков.
13.19. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке. При этом возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов, связанных с исполнением заказа.
Разрешение споров
13.20. Споры по настоящему Договору разрешаются путём переговоров, а в случае невозможности достижения согласия — подлежат передаче на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Ограничение ответственности
13.21. Совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору ограничивается стоимостью конкретного заказа, в рамках которого возникло нарушение. Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки Покупателя (включая упущенную выгоду, убытки, связанные с простоем, и иные аналогичные убытки).
13.22. Указанное ограничение ответственности не применяется в случаях умышленного нарушения Продавцом своих обязательств, причинения вреда жизни и здоровью Покупателя, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено действующим законодательством Российской Федерации.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных (имя, телефон, адрес доставки, адрес электронной почты) в целях исполнения договора купли-продажи и оказания услуг в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
14.2. Подробный порядок обработки, сроки хранения и права Покупателя указаны в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: https://ramix.pro/politika-konfidentsialnosti.
14.3. Отдельное Согласие на обработку персональных данных оформляется Покупателем путем проставления отдельного чекбокса при оформлении заказа. Согласие является отдельным документом и размещено на Сайте по адресу: https://ramix.pro/soglasie-na-pd.
14.4. Рекламная рассылка осуществляется только с отдельного добровольного согласия Покупателя (отдельный чекбокс, не установлен по умолчанию). Согласие размещено на Сайте по адресу: https://ramix.pro/soglasie-na-rassylku.
14.5. Все базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации находятся и обрабатываются исключительно на территории Российской Федерации.
14.6. Продавец уведомил Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных в порядке, установленном статьей 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
15. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
15.1. Претензии Покупателя по качеству Товара, срокам поставки и иным вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, принимаются Продавцом следующими способами: по электронной почте: info@ramix.pro; по телефону: 8 800 511 43 44 (время приёма звонков: понедельник – пятница с 9:00 до 18:00); путём направления письменного обращения по адресу: 140083, Московская область, г. Лыткарино, ул. Парковая, стр. 4Б, оф. 405.
15.2. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения Продавцом.
15.3. Ответ на претензию направляется Покупателю тем же способом, которым была получена претензия, либо иным способом, согласованным Сторонами.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Настоящая оферта действует бессрочно до ее замены новой редакцией.
16.2. Продавец имеет право вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
16.3. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать изменения оферты. Продолжение использования Сайта и/или совершение заказов после публикации изменений означает согласие Покупателя с новой редакцией.
16.4. Во всем, что не урегулировано настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
17. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Общество с ограниченной ответственностью «Рамикс»
ИНН: 5027260990
КПП: 502701001
ОГРН: 1185027002203
ОКПО: 24775881
Юридический адрес: 140081, Московская область, г. Лыткарино, ул. Парковая, стр. 4Б, оф. 405
Почтовый адрес: 140083, Московская область, г. Лыткарино, ул. Парковая, стр. 4Б, оф. 405
Генеральный директор: Фролов Герман Петрович
Главный бухгалтер: Минкина Татьяна Сергеевна
Телефон: 8 800 511 43 44
Электронная почта: snab@ramix.pro
Расчётный счёт: 40702810510000281399
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Сайт: https://ramix.pro
на продажу лакокрасочных материалов и оказание сопутствующих услуг
г. Лыткарино
Дата размещения: 20.10.2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации Общества с ограниченной ответственностью «Рамикс» (далее – Продавец) и адресован неопределенному кругу лиц (далее – Покупатель) о заключении договора купли-продажи и/или оказания услуг на условиях, изложенных ниже.
1.2. Продавец осуществляет производство и реализацию лакокрасочных материалов, в том числе водно-дисперсионных красок, акриловых грунтовок, клеевых и огнебиозащитных составов, а также оказывает сопутствующие услуги (колеровка, подбор цвета по образцу, предоставление образцов продукции, контрактное производство под брендом заказчика) и осуществляет доставку продукции до Покупателя.
1.3. Заказы принимаются через Сайт (путем заполнения формы заявки, а также через корзину), по телефону, по электронной почте, через мессенджеры (WhatsApp, Telegram), через онлайн-консультанта на Сайте (Jivo).
1.4. Доставка Товаров осуществляется по всей территории Российской Федерации через транспортные компании, а также возможен самовывоз со склада Продавца.
1.5. Оплата Товаров производится по счёту, как правило, в размере 100% предоплаты. По согласованию Сторон возможен иной порядок оплаты (в том числе индивидуальные условия для отдельных заказов), который фиксируется в Счёте-спецификации.
1.6. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.
1.7. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты Покупателем. Акцептом Оферты является оплата Товара и/или услуг, либо оформление заказа на Сайте, либо подписание Счёта-спецификации.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Рамикс».
2.2. Покупатель – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, заказывающее или приобретающее Товары и услуги.
2.3. Сайт – интернет-сайт, расположенный по адресу https://ramix.pro, включая все его поддомены и страницы.
2.4. Товары – лакокрасочные материалы (водно-дисперсионные краски, акриловые грунтовки, клеевые и огнебиозащитные составы), а также иные товары, перечень которых размещен на Сайте.
2.5. Услуги – колеровка, подбор цвета по образцу, предоставление образцов продукции, контрактное производство, доставка и иные услуги, согласованные Сторонами.
2.6. Счёт-спецификация – документ, являющийся неотъемлемой частью Договора, в котором фиксируются наименование, количество, цена Товаров, перечень и стоимость услуг, сроки, порядок оплаты и иные существенные условия конкретного заказа.
2.7. Заказ – оформленный Покупателем запрос на приобретение Товаров и/или услуг, согласованный Сторонами и зафиксированный в Счёте-спецификации.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товары, указанные на Сайте, по ценам, представленным на Сайте, а также оказать услуги, согласованные Сторонами, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары и услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Наименование, количество, ассортимент, комплектность и цена Товара, а также перечень, стоимость и сроки оказания услуг указываются в Счёте-спецификации, который составляется Продавцом совместно с Покупателем и является неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.3. Изображения Товаров на Сайте являются иллюстративными и могут незначительно отличаться от фактического вида Товаров. Информация о Товарах, размещенная на Сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Окончательные характеристики и стоимость Товара согласовываются Сторонами при оформлении Заказа и фиксируются в Счёте-спецификации.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
4.1. Заказы Товаров принимаются Продавцом следующими способами: через Сайт (путем добавления Товаров в корзину и оформления заказа, а также через форму заявки на обратный звонок или консультацию); по телефону; по электронной почте; через мессенджеры (WhatsApp, Telegram); через онлайн-консультанта на Сайте (Jivo).
4.2. При оформлении заказа на Сайте Покупатель заполняет контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, а также при необходимости иные сведения, необходимые для исполнения заказа (город доставки, объем, характеристики Товара).
4.3. Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа. Если Покупатель предоставляет неверную или неполную информацию, Продавец вправе приостановить приём заказа до уточнения данных.
4.4. Покупатель предоставляет заявку на каждую конкретную партию товара. Заявка должна содержать следующую информацию: номенклатура, количество товара; порядок и сроки отгрузки; полные банковские реквизиты (при их изменении в течение действия договора).
4.5. После получения заявки или оформления заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем по указанному контактному телефону для уточнения всех деталей заказа (наименование и характеристики Товаров, объем, способ доставки, стоимость, сроки, порядок оплаты).
4.6. Заказ считается принятым к исполнению только после его подтверждения Покупателем и Продавцом по телефону, в мессенджере или по электронной почте. Все существенные условия заказа фиксируются в Счёте-спецификации, который является неотъемлемой частью договора.
4.7. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии её условий, в том числе: оформление заказа, подтверждение заказа, внесение оплаты или предоплаты, подписание Счёта-спецификации. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
4.8. Продавец вправе отказать в приёме заказа, если Покупатель предоставил недостоверные данные, либо в случае отсутствия необходимых Товаров или невозможности оказания услуг по объективным причинам.
5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
5.1. Доставка Товаров осуществляется по всей территории Российской Федерации. Способы и условия доставки согласовываются Сторонами в каждом конкретном случае: доставка может осуществляться через транспортные компании (по тарифам перевозчика) либо через местных водителей (по фиксированным тарифам, согласованным с Продавцом).
5.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от выбранного способа доставки, региона, объема и веса заказа и указывается Покупателю до подтверждения заказа.
5.3. Минимальная сумма заказа не устанавливается.
5.4. Продавец вправе предоставлять бесплатные образцы продукции (весом до 1 (одного) килограмма) для тестирования: постоянным клиентам, оплатившим заказ, а также новым перспективным клиентам в целях привлечения к сотрудничеству. Решение о предоставлении образца принимается Продавцом по своему усмотрению.
5.5. Условия доставки в отдаленные регионы рассчитываются в общем порядке в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании.
5.6. Товар может быть загружен со склада на условиях «самовывоза», либо доставлен транспортом Продавца или привлечённым им транспортом. При «самовывозе» товар считается принятым с момента окончания загрузки со склада Продавца.
5.7. В случае доставки товара транспортом Продавца или привлечённым им транспортом, Покупатель оплачивает стоимость доставки на основании счетов, выставляемых Продавцом. В этом случае товар считается принятым с момента поступления на склад Покупателя.
5.8. В случае отгрузки товара автотранспортом Продавца или привлечённым им автотранспортом, Покупатель обязан обеспечить разгрузку транспортного средства в течение 1 (одного) часа с момента прибытия автотранспорта на склад Покупателя.
5.9. В случае отказа Покупателя от приемки Товара по причинам, не зависящим от Продавца, включая отказ от приемки Товара надлежащего качества, отсутствие Покупателя по адресу доставки в согласованное время, неправильно указанный адрес, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на доставку, а также расходы по хранению Товара при наличии. Сроки передачи Товара при этом соразмерно отодвигаются.
6. САМОВЫВОЗ И ХРАНЕНИЕ
6.1. Покупатель вправе осуществить самовывоз заказа со склада Продавца по адресу: Московская область, г. Лыткарино, территория «Детский городок ЗИЛ», строение 48.
6.2. О готовности заказа к выдаче Покупатель уведомляется по телефону, через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) либо по электронной почте, указанным при оформлении заказа. Продавец может сообщать о готовности заявки любым из доступных способов, в том числе посредством электронной почты или иной связи.
6.3. Срок бесплатного хранения заказа на складе составляет 5 (пять) рабочих дней с момента уведомления Покупателя о готовности заказа.
6.4. По истечении указанного срока хранение заказа оплачивается Покупателем из расчета 33 (тридцать три) рубля 33 копейки за 1 (один) квадратный метр в сутки (что соответствует 1000 (одной тысяче) рублей за 1 кв.м в месяц) либо на иных условиях, согласованных с постоянными клиентами.
6.5. Товары, произведенные по заявке Покупателя, Продавец хранит на складе 5 рабочих дней со дня изготовления этих товаров. Срок изготовления товара прописывается индивидуально к каждой заявке Покупателя.
6.6. В случае неявки Покупателя за заказом в установленный срок и отсутствия согласования иных условий хранения, Продавец вправе распорядиться заказом в соответствии с действующим законодательством, а также потребовать возмещения расходов на хранение.
7. ПРИЁМКА ТОВАРА
7.1. При получении Товара Покупатель (или его уполномоченный представитель, подрядчик, перевозчик) обязан проверить внешний вид, целостность упаковки, количество, наименование и цвет Товара.
7.2. Товар считается принятым с момента его передачи со склада Продавца (или с момента передачи перевозчику / транспортной компании). При этом не имеет значения, кто фактически принимает Товар: сам Покупатель, его сотрудник, подрядчик или перевозчик.
7.3. В случае обнаружения несоответствия или брака Покупатель обязан уведомить Продавца в электронном виде (с приложением фотографий поврежденного Товара) и дополнительно позвонить по телефону, указанному на Сайте.
7.4. Поставщик обязуется одновременно с товарами передать Покупателю комплект документов: счет, УПД, паспорт-сертификат по одной копии, заверенные уполномоченным представителем Поставщика с подписью и скрепленные печатью Поставщика, на каждый вид товаров.
7.5. Покупатель обязуется подписать документы, предоставляемые Поставщиком.
7.6. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара со склада Продавца (либо с момента передачи перевозчику). С этого момента Покупатель несёт ответственность за сохранность Товара и его надлежащее хранение.
Условия хранения и гарантийный срок
7.7. Гарантийный срок хранения Товара устанавливается Продавцом для каждого вида продукции индивидуально и указывается на упаковке Товара (ведра, баки, канистры и иные виды тары), в сопроводительных документах либо в Счёте-спецификации. При отсутствии специально указанного срока применяется общий гарантийный срок хранения – 12 (двенадцать) месяцев с даты производства. Гарантийный срок исчисляется с момента выпуска товара, указанного на этикетке (упаковке).
7.8. Общие условия хранения Товара (если иное не указано на упаковке для конкретного вида продукции): хранение в сухих крытых складских помещениях; температура хранения не менее +5°С и не более +30°С; защита от действия прямых солнечных лучей и атмосферных осадков; хранение вдали от отопительных приборов; хранение отдельно от кислот, щелочей и других химикатов.
7.9. Конкретные условия хранения, температурный режим, срок годности и особенности применения для каждого вида продукции указываются на упаковке Товара (ведра, баки, канистры и иные виды тары). Покупатель обязан ознакомиться с указанной информацией до начала использования Товара.
Ограничение ответственности по качеству
7.10. Продавец не несёт ответственности за порчу Товара, возникшую вследствие нарушения Покупателем условий хранения, транспортировки или эксплуатации Товара, в том числе при нарушении температурного режима, воздействии прямых солнечных лучей, хранении вблизи отопительных приборов, а также при использовании Товара не по инструкции и не в соответствии с правилами эксплуатации, указанными на упаковке.
7.11. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец вправе провести проверку качества либо экспертизу в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Если по результатам проверки (экспертизы) будет установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает, расходы на проведение экспертизы возлагаются на Покупателя.
8. ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ
8.1. Оплата Товаров производится Покупателем в российских рублях путём безналичного перевода по счёту на расчётный счёт Продавца.
8.2. Расчёты за товар производятся путем оплаты Покупателем счетов, выставляемых Продавцом по ценам, соответствующим прайс-листу, действующему на момент заявки Покупателя.
8.3. Покупатель производит 100% предоплату за товар с учетом НДС, номенклатура, количество и цены на который определены в заявке. Какие-либо изменения в определении сроков оплаты Стороны оговаривают отдельно.
8.4. Размер предоплаты определяется Сторонами при оформлении заказа и фиксируется в Счёте-спецификации. Предоплата может составлять 100% (полная оплата), 50% (частичная оплата) либо иной размер, согласованный Сторонами индивидуально.
8.5. Постоплата (оплата после получения Товара) Продавцом не предоставляется.
8.6. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
9. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ЗАКАЗЫ
9.1. Продавец принимает предварительные заказы (предзаказы) на Товары, в том числе на продукцию, производимую под заказ (например, садовые краски и иные сезонные позиции).
9.2. Срок изготовления и передачи предзаказа согласовывается Сторонами при оформлении заказа и фиксируется в Счёте-спецификации.
10. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Общие положения
10.1. Возврат Товара и денежных средств осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
10.2. Порядок возврата зависит от категории Товара: обычный (стандартный) Товар или Товар, изготовленный (укомплектованный, колерованный) по индивидуальному заказу Покупателя.
Возврат Товара надлежащего качества
Обычный (стандартный) Товар
10.3. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества: при покупке в розницу – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи Товара, не считая дня покупки; при дистанционной покупке (через Сайт) – в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи Товара.
10.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий: Товар не был в употреблении; упаковка Товара не была вскрыта (Товар не распечатан, пломбы и защитные элементы не нарушены); сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки; имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, накладная, счёт, электронное подтверждение заказа).
10.5. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением заказа, в том числе стоимости доставки Товара от Покупателя и обратно, комиссий платёжных систем, а также иных документально подтверждённых расходов. Возврат производится в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Индивидуальный (колерованный, заказной) Товар
10.6. Товар, изготовленный, укомплектованный или колерованный по индивидуальному заказу Покупателя (в том числе краски, колерованные по образцу или палитре Покупателя, составы, изготовленные по индивидуальным характеристикам), возврату и обмену не подлежит при условии его надлежащего качества.
10.7. Указанное ограничение соответствует п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Перечню непродовольственных товаров, утверждённому Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Возврат Товара ненадлежащего качества (брак)
10.8. В случае обнаружения недостатков Товара (брак, несоответствие заказу, повреждение упаковки, нарушение комплектности) Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены Товара на аналогичный Товар надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков Товара; возврата уплаченной за Товар суммы. Конкретный способ урегулирования претензии по недостаткам Товара определяется Продавцом индивидуально с каждым Покупателем с учётом характера недостатков, объёма заказа, условий хранения и эксплуатации Товара, а также иных обстоятельств. Окончательное решение согласовывается Сторонами в каждом конкретном случае.
10.9. Претензии по недостаткам Товара принимаются в течение гарантийного срока, установленного на Товар, либо в течение 2 (двух) лет с момента передачи Товара, если гарантийный срок не установлен.
10.10. По каждому обращению Покупателя Продавец проводит проверку качества Товара. При необходимости Продавец вправе провести экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством.
10.11. Если по результатам проверки (экспертизы) будет установлено, что недостатки Товара возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает (нарушение Покупателем условий хранения, транспортировки или эксплуатации Товара, воздействие внешних факторов, естественный износ и т.п.), Продавец освобождается от ответственности, а расходы на проведение экспертизы возлагаются на Покупателя.
Сроки возврата денежных средств
10.12. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подписания Сторонами заявления о возврате денежных средств либо с даты получения Продавцом соответствующего требования Покупателя.
10.13. Денежные средства возвращаются на банковский счёт, с которого была произведена оплата, либо иным способом, согласованным Сторонами.
Расторжение договора на выполнение работ (услуг)
10.14. В случае расторжения договора об оказании услуг (доставка, колеровка, подбор цвета, контрактное производство и иные услуги) Покупатель уплачивает Продавцу часть цены пропорционально фактически оказанной услуге и возмещает расходы, произведённые Продавцом до момента расторжения договора, в соответствии со статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей».
10.15. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
11. АКЦИИ И СКИДКИ
11.1. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Размер и условия предоставления скидки определяются Продавцом в каждом конкретном случае индивидуально. Решение о предоставлении скидки, её размере и условиях принимается Продавцом по своему усмотрению.
11.2. Информация о скидках, в том числе указание зачеркнутой цены на Сайте, носит ознакомительный характер и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. Условия и размер скидки, действующей на момент оформления заказа, фиксируются в Счёте-спецификации и подтверждаются Сторонами при согласовании заказа.
11.3. Продавец не несет ответственности за технические ошибки в отображении цен и скидок на Сайте. В случае выявления ошибки Продавец связывается с Покупателем для согласования актуальной цены до подтверждения заказа.
11.4. Программа лояльности (накопление бонусов, баллов, кешбэка, накопительных скидок) Продавцом не предоставляется. Промокоды не выдаются. Розыгрыши не проводятся.
11.5. Условия предоставленной скидки (при её наличии) фиксируются в Счёте-спецификации и подтверждаются Сторонами при согласовании заказа.
12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
12.1. Продавец оказывает следующие дополнительные услуги: колеровка Товаров (стоимость и условия колеровки зависят от объёма заказа и согласовываются Сторонами при оформлении заказа); подбор цвета по образцу Покупателя (по куску окрашенной стены, гипсокартона, кирпича и т.д.); предоставление бесплатных образцов продукции (весом до 1 (одного) килограмма) для тестирования.
12.2. Бесплатные образцы предоставляются постоянным клиентам, оплатившим заказ, а также новым перспективным клиентам в целях привлечения к сотрудничеству. Решение о предоставлении образца принимается Продавцом по своему усмотрению.
12.3. Сервисный сбор, плата за упаковку и иные аналогичные обязательные сборы Продавцом не взимаются, если иное прямо не предусмотрено Счётом-спецификацией.
12.4. Стоимость дополнительных услуг (в том числе колеровки) определяется Продавцом и согласовывается с Покупателем до начала их оказания, фиксируется в Счёте-спецификации либо в отдельном сметном расчёте.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Общие положения
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, и возмещают убытки, причинённые неисполнением и (или) ненадлежащим исполнением обязательств.
13.2. Выплата неустойки (при её наличии) не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору.
Ответственность Продавца
13.3. Продавец гарантирует качество поставляемого Товара в течение гарантийного срока, равного 12 (двенадцати) месяцам, при условии соблюдения температурного режима и условий хранения. Гарантийный срок исчисляется с момента выпуска Товара, указанного на этикетке (упаковке).
13.4. Продавец несёт ответственность за соответствие Товара требованиям ГОСТов, ТУ изготовителя, а также за наличие санитарно-эпидемиологических заключений и сертификатов соответствия, которые передаются вместе с Товаром.
13.5. В случае обнаружения Покупателем Товара, качество которого не соответствует требованиям Договора, при соблюдении Покупателем условий хранения, Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены Товара на аналогичный Товар надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков Товара; возврата уплаченной за Товар суммы. Конкретный способ урегулирования претензии по недостаткам Товара определяется Продавцом индивидуально с каждым Покупателем с учётом характера недостатков, объёма заказа, условий хранения и эксплуатации Товара, а также иных обстоятельств. Окончательное решение согласовывается Сторонами в каждом конкретном случае.
Ответственность Покупателя
13.6. Покупатель несёт ответственность за надлежащую приёмку и разгрузку Товара. При необоснованном отказе от приёмки Товара Покупатель возмещает Продавцу убытки: расходы по доставке, погрузке и иные фактически понесённые расходы.
13.7. Покупатель обязан хранить Товар в соответствии с установленными требованиями: в сухих крытых складских помещениях, при температуре не менее +5°С и не более +30°С, защищённым от действия прямых солнечных лучей и атмосферных осадков, вдали от отопительных приборов, отдельно от кислот, щелочей и других химикатов.
13.8. Покупатель несёт ответственность за соблюдение авторских прав на Товар, принадлежащих Продавцу, и обязан предпринимать все надлежащие меры для недопущения их нарушений.
Риск случайной гибели и повреждения Товара
13.9. Риск случайной гибели или повреждения Товара несёт Покупатель с момента передачи либо отгрузки ему Товара Продавцом.
Порядок предъявления претензий по качеству
13.10. Претензии относительно качества Товара принимаются к рассмотрению Продавцом при условии, что Покупатель немедленно уведомил о них Продавца.
13.11. При получении уведомления Продавец обязан направить к Покупателю своего представителя не позднее 7 (семи) календарных дней для выявления недостатков Товара, определения образцов и составления акта, фиксирующего недостатки, порядок и сроки их устранения. Акт подписывается представителями обеих Сторон и служит основанием для предъявления претензий к Продавцу.
13.12. Акт составляется в письменной форме, в том числе в виде электронного документа. Акт может быть подписан Сторонами собственноручно либо с использованием сканированной копии подписи и печати, направленной по электронной почте, указанной в реквизитах Сторон. Стороны признают юридическую силу таких документов и подтверждают, что они позволяют достоверно установить лицо, подписавшее документ. Если одна из Сторон отказывается подписывать акт, в нём делается отметка об отказе, и акт подписывается другой Стороной. Акт является документом, фиксирующим факт выявления недостатков Товара. При отсутствии составленного акта Покупатель лишается права предъявлять претензии по качеству принятого Товара.
13.13. Не подлежит замене Товар, повреждённый в результате нарушения Покупателем требований условий хранения и транспортировки при самовывозе.
Обстоятельства, за которые Продавец НЕ несёт ответственности
13.14. Продавец не несёт ответственности за дефекты Товара, возникшие вследствие: нарушения Покупателем условий хранения, транспортировки или эксплуатации Товара; применения Товара не по инструкции и не в соответствии с правилами эксплуатации, указанными на упаковке; воздействия прямых солнечных лучей, отопительных приборов, повышенной влажности и иных внешних факторов; естественного износа и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
Форс-мажор
13.15. Стороны освобождаются от ответственности, если невыполнение или ненадлежащее выполнение условий Договора произошло вследствие чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств (форс-мажор), которые возникли после заключения Договора.
13.16. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: война, военные события, мобилизация, введение военного или чрезвычайного положения, террористические акты, эпидемия, пандемия, стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары), забастовки, перебои в работе транспорта и связи, перекрытие дорог, остановка или приостановка производства, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными средствами.
13.17. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, должна немедленно уведомить другую Сторону об обстоятельствах, наступлению и действию которых невозможно воспрепятствовать средствами, которыми она располагает. Невозможностью исполнения обязательств как основание, освобождающее от ответственности, признается действие фактора, являющегося объективным препятствием, исключающим исполнение, а не просто затрудняющим его.
13.18. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств. Продавец уведомляет Покупателя об изменении сроков.
13.19. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке. При этом возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов, связанных с исполнением заказа.
Разрешение споров
13.20. Споры по настоящему Договору разрешаются путём переговоров, а в случае невозможности достижения согласия — подлежат передаче на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Ограничение ответственности
13.21. Совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору ограничивается стоимостью конкретного заказа, в рамках которого возникло нарушение. Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки Покупателя (включая упущенную выгоду, убытки, связанные с простоем, и иные аналогичные убытки).
13.22. Указанное ограничение ответственности не применяется в случаях умышленного нарушения Продавцом своих обязательств, причинения вреда жизни и здоровью Покупателя, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено действующим законодательством Российской Федерации.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных (имя, телефон, адрес доставки, адрес электронной почты) в целях исполнения договора купли-продажи и оказания услуг в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
14.2. Подробный порядок обработки, сроки хранения и права Покупателя указаны в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: https://ramix.pro/politika-konfidentsialnosti.
14.3. Отдельное Согласие на обработку персональных данных оформляется Покупателем путем проставления отдельного чекбокса при оформлении заказа. Согласие является отдельным документом и размещено на Сайте по адресу: https://ramix.pro/soglasie-na-pd.
14.4. Рекламная рассылка осуществляется только с отдельного добровольного согласия Покупателя (отдельный чекбокс, не установлен по умолчанию). Согласие размещено на Сайте по адресу: https://ramix.pro/soglasie-na-rassylku.
14.5. Все базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации находятся и обрабатываются исключительно на территории Российской Федерации.
14.6. Продавец уведомил Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных в порядке, установленном статьей 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
15. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
15.1. Претензии Покупателя по качеству Товара, срокам поставки и иным вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, принимаются Продавцом следующими способами: по электронной почте: info@ramix.pro; по телефону: 8 800 511 43 44 (время приёма звонков: понедельник – пятница с 9:00 до 18:00); путём направления письменного обращения по адресу: 140083, Московская область, г. Лыткарино, ул. Парковая, стр. 4Б, оф. 405.
15.2. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения Продавцом.
15.3. Ответ на претензию направляется Покупателю тем же способом, которым была получена претензия, либо иным способом, согласованным Сторонами.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Настоящая оферта действует бессрочно до ее замены новой редакцией.
16.2. Продавец имеет право вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
16.3. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать изменения оферты. Продолжение использования Сайта и/или совершение заказов после публикации изменений означает согласие Покупателя с новой редакцией.
16.4. Во всем, что не урегулировано настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
17. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Общество с ограниченной ответственностью «Рамикс»
ИНН: 5027260990
КПП: 502701001
ОГРН: 1185027002203
ОКПО: 24775881
Юридический адрес: 140081, Московская область, г. Лыткарино, ул. Парковая, стр. 4Б, оф. 405
Почтовый адрес: 140083, Московская область, г. Лыткарино, ул. Парковая, стр. 4Б, оф. 405
Генеральный директор: Фролов Герман Петрович
Главный бухгалтер: Минкина Татьяна Сергеевна
Телефон: 8 800 511 43 44
Электронная почта: snab@ramix.pro
Расчётный счёт: 40702810510000281399
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Сайт: https://ramix.pro