Политика конфиденциальности

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Рамикс» (далее – Оператор, Продавец).
1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и покупателях сайта https://ramix.pro, а также при оформлении заказов по телефону, в мессенджерах, по электронной почте, при личном посещении офиса, а также в ходе оказания услуг по доставке.
1.3. Используя Сайт, оформляя заказ или обращаясь к Оператору, Пользователь (Покупатель) выражает согласие с условиями настоящей Политики в части, применимой к использованию информационных ресурсов. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта и не оформлять заказы.
1.4. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещена на Сайте по адресу: https://ramix.pro/politika-konfidentsialnosti.
1.5. Оператор уведомил Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных в порядке, установленном ст. 22 Федерального закона № 152-ФЗ. Сведения об Операторе внесены в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.
2. Основные термины и определения
Персональные данные (ПД) – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Рамикс», самостоятельно осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели обработки, состав данных, действия с ними.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь (Покупатель) – любое физическое или юридическое лицо, использующее Сайт, оформляющее заказ или обращающееся к Оператору.
Сайт – интернет-сайт, расположенный по адресу https://ramix.pro, включая все его поддомены и страницы.
Офис – место осуществления деятельности Оператора, расположенное по адресу: 140081, Московская область, г. Лыткарино, ул. Парковая, стр. 4Б, оф. 405.
Файлы cookie – небольшие фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и хранимые на устройстве Пользователя.
3. Сведения об Операторе
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Рамикс»
ИНН: 5027260990
КПП: 502701001
ОГРН: 1185027002203
ОКПО: 24775881
Юридический адрес: 140081, Московская область, г. Лыткарино, ул. Парковая, стр. 4Б, оф. 405
Почтовый адрес: 140083, Московская область, г. Лыткарино, ул. Парковая, стр. 4Б, оф. 405
Генеральный директор: Фролов Герман Петрович
Телефон: 8 800 511 43 44
Электронная почта: snab@ramix.pro
4. Какие персональные данные собирает Оператор
4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
Фамилия, имя, отчество (при наличии);
Контактный номер телефона;
Адрес доставки (регион, город, улица, дом, квартира, офис);
Адрес электронной почты (e-mail);
Наименование юридического лица и реквизиты (при заказе от организации);
Информация о заказах (состав заказа, дата, время, сумма, способ оплаты, статус);
Иная информация, которую Пользователь добровольно указывает при оформлении заказа, в переписке или по телефону.
4.2. Оператор также обрабатывает технические и статистические данные, получаемые с использованием файлов cookie и сервисов аналитики:
IP-адрес (в усеченном виде, снижающем риски идентификации);
Тип и версия браузера, операционная система;
Сведения о действиях на Сайте (просмотр страниц, переходы, заполнение форм);
Файлы cookie;
Данные сервисов аналитики (Яндекс.Метрика). В зависимости от состава данных и способов обработки, отдельные технические сведения могут относиться к персональным данным в соответствии с применимым законодательством.
4.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, состояние здоровья, биометрические данные).
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
Прием и обработка заказов на Товары (оформление заказа, расчет стоимости, подтверждение заказа, уточнение деталей, включая объем, характеристики, условия доставки);
Доставка Товаров по указанному Покупателем адресу;
Самовывоз заказа со склада;
Информирование о статусе заказа (звонок, SMS, сообщение в мессенджере, электронная почта);
Обработка претензий и возвратов денежных средств;
Предоставление скидок и проведение маркетинговых акций (только при наличии отдельного согласия на рекламную рассылку);
Улучшение качества обслуживания, анализ обращений и повышение уровня сервиса;
Анализ поведения пользователей и улучшение работы Сайта.
6. Правовые основания обработки
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного из следующих оснований:
Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) – обработка необходима для исполнения договора купли-продажи и оказания услуг (имя, телефон, адрес доставки);
Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) – Пользователь самостоятельно проставляет отметку в чекбоксе «Согласен на обработку персональных данных» при оформлении заказа или заполнении форм на Сайте;
Отдельное согласие на рекламную рассылку (ст. 18 ФЗ «О рекламе») – Пользователь самостоятельно проставляет отметку в чекбоксе «Подписаться на новости, акции и скидки» (чекбокс не установлен по умолчанию);
Соблюдение юридических обязанностей – обработка требуется для исполнения требований налогового, бухгалтерского законодательства, а также по запросу уполномоченных органов.
6.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных соглашений и условий Сайта.
6.3. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (электронные базы данных) и без их использования (на бумажных носителях).
7.2. Все базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации находятся и обрабатываются исключительно на территории Российской Федерации.
7.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
7.4. К таким мерам относятся:
Назначение ответственного за обработку персональных данных;
Разработка локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
Ограничение доступа сотрудников к персональным данным в соответствии с их должностными обязанностями;
Использование антивирусного ПО и средств межсетевого экранирования;
Регулярное резервное копирование баз данных;
Применение SSL-сертификата на Сайте для шифрования передаваемых данных;
Обеспечение сохранности материальных носителей персональных данных;
Осуществление внутреннего контроля соблюдения требований к защите персональных данных.
7.5. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда передача необходима для исполнения обязательств перед Покупателем (транспортной компании для доставки заказа), а также случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
7.6. Оператор вправе привлекать к обработке персональных данных субподрядчиков (транспортные компании) при условии заключения с ними договоров, обязывающих обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.
7.7. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей их сбора, если иное не предусмотрено договором или действующим законодательством РФ. По достижении целей обработки или утрате необходимости данные уничтожаются или обезличиваются.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
Требовать от Оператора уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
8.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на электронную почту Оператора: snab@ramix.pro с пометкой «Запрос о персональных данных».
8.3. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя (ФИО, контактные данные), и суть требований.
9. Отзыв согласия на обработку персональных данных
9.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив письменное уведомление Оператору по электронной почте: snab@ramix.pro с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
9.2. Отзыв согласия не имеет обратной силы и не прекращает обработку данных, необходимую для исполнения уже заключенных договоров (например, для завершения доставки), если иное не предусмотрено законом.
9.3. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
10. Обработка файлов cookie и метрических сервисов
10.1. Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика) в соответствии с отдельным документом – Уведомлением об использовании файлов cookie, размещенным на Сайте.
10.2. Сбор информации с помощью файлов cookie и аналитических сервисов осуществляется с учетом положений настоящего документа и при условии информирования Пользователя через специальный баннер на Сайте.
11. Рекламная рассылка
11.1. Направление рекламных, маркетинговых и информационных рассылок осуществляется исключительно при условии получения предварительного отдельного согласия Пользователя.
11.2. Согласие дается путем проставления отдельного чекбокса при оформлении заказа или регистрации, который не заполнен по умолчанию.
11.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных рассылок следующими способами:
Нажав на ссылку «Отписаться» внизу любого рекламного письма;
Направив сообщение со словом «СТОП» в ответ на рассылку в мессенджере;
Направив запрос на электронную почту Оператора snab@ramix.pro с пометкой «Отказ от рассылки».
11.4. Отказ от рекламной рассылки не влечет прекращения направления уведомлений, связанных с исполнением заказов (информирование о статусе заказа не является рекламной рассылкой).
12. Передача персональных данных за пределы РФ
12.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
12.2. Все базы данных с персональными данными Пользователей находятся на территории Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Политика является локальным нормативным актом Оператора и действует бессрочно до замены ее новой версией.
13.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте по адресу: https://ramix.pro/politika-konfidentsialnosti с указанием даты последнего обновления.
13.3. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции Политики означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.
13.4. Все вопросы, предложения и запросы, связанные с обработкой персональных данных, направляются на адрес электронной почты Оператора: snab@ramix.pro либо по телефону: 8 800 511 43 44.
Оператор:
Общество с ограниченной ответственностью «Рамикс»
ИНН: 5027260990
КПП: 502701001
ОГРН: 1185027002203
Юридический адрес: 140081, Московская область, г. Лыткарино, ул. Парковая, стр. 4Б, оф. 405
Телефон: 8 800 511 43 44
Электронная почта: snab@ramix.pro